Đăng ký tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp tại Pet.vn để quản lý thông tin mua sắm, theo dõi đơn hàng và nhận hỗ trợ khi mua thức ăn, đồ dùng, phụ kiện, đồ chơi và sản phẩm chăm sóc, vệ sinh dành cho thú cưng.

Pet.vn cung cấp hệ thống tài khoản khách hàng dành cho cá nhân và doanh nghiệp, giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện, minh bạch và dễ quản lý hơn.

Thông qua tài khoản, khách hàng có thể quản lý thông tin mua hàng, theo dõi đơn hàng, lưu địa chỉ giao hàng, cung cấp thông tin xuất hóa đơn và trao đổi trực tiếp với Pet.vn trong quá trình mua sắm.

Bên cạnh đó, Pet.vn triển khai hai chương trình PET CLUB và PET PARTNER, dành cho những nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm để chăm sóc thú cưng hoặc phục vụ hoạt động kinh doanh trong ngành.

Vì sao nên đăng ký tài khoản tại Pet.vn?

Đăng ký tài khoản không chỉ giúp khách hàng đặt hàng thuận tiện hơn mà còn tạo ra một hệ thống quản lý thông tin mua sắm lâu dài.

Những lợi ích nổi bật:

• Mua hàng thuận tiện: Lưu thông tin khách hàng để sử dụng cho những lần đặt hàng tiếp theo.
• Quản lý đơn hàng: Theo dõi sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, tình trạng thanh toán và tiến độ giao hàng.
• Lưu nhiều địa chỉ giao hàng: Phù hợp khi cần nhận hàng tại nhà riêng, văn phòng, cửa hàng hoặc kho hàng.
• Quản lý hóa đơn: Lưu thông tin xuất hóa đơn điện tử, giúp hạn chế việc nhập lại thông tin.
• Trao đổi trực tiếp: Gửi và nhận tin nhắn với Pet.vn ngay tại đơn hàng để trao đổi về việc giao nhận hoặc các vấn đề phát sinh.
• Tham gia chương trình hội viên, đối tác: Có cơ hội hưởng chính sách ưu đãi phù hợp khi đáp ứng điều kiện của từng chương trình.
• Theo dõi lịch sử mua sắm: Thuận tiện tra cứu các đơn hàng và đối chiếu chi phí sản phẩm.

Hai loại tài khoản khách hàng tại Pet.vn

Pet.vn hỗ trợ hai loại tài khoản chính, được thiết kế phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng đối tượng.

Tài khoản khách hàng cá nhân

Dành cho người mua sản phẩm phục vụ nhu cầu cá nhân hoặc gia đình, bao gồm:

• Người đang nuôi thú cưng và cần mua thức ăn, đồ dùng, phụ kiện hoặc sản phẩm chăm sóc.
• Người mua sản phẩm để sử dụng, làm quà tặng hoặc chuẩn bị đón Boss về nhà.

Thông tin đăng ký gồm họ và tên, số điện thoại, mật khẩu và các thông tin bổ sung theo biểu mẫu.

Sau khi có tài khoản, khách hàng có thể cập nhật email, thông tin cá nhân và lưu nhiều địa chỉ giao hàng để sử dụng khi đặt mua sản phẩm.

Tài khoản khách hàng doanh nghiệp

Dành cho công ty, hộ kinh doanh, cửa hàng thú cưng, cơ sở Spa, Grooming, lưu trú, huấn luyện, phòng khám thú y và các tổ chức có nhu cầu mua sản phẩm.

Tài khoản doanh nghiệp được tổ chức thành hai nhóm thông tin riêng biệt.

Thông tin doanh nghiệp

• Tên công ty.
• Mã số thuế.
• Địa chỉ trụ sở.
• Email nhận hóa đơn điện tử.

Thông tin người mua hàng

• Họ tên người liên hệ.
• Số điện thoại.
• Mật khẩu đăng nhập.

Đối với tài khoản doanh nghiệp, mã số thuế được sử dụng làm ID đăng nhập. Đây cũng là thông tin giúp Pet.vn quản lý và xác định tài khoản của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp có thể bổ sung nhiều người mua hàng và nhiều địa chỉ giao hàng trong quá trình sử dụng. Việc cập nhật các thông tin này được thực hiện theo quyền quản lý của tài khoản và hệ thống Pet.vn.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký được thực hiện theo các bước đơn giản.

Chọn loại tài khoản

Truy cập Pet.vn, mở mục Đăng ký khách hàng và lựa chọn một trong hai loại:

• Cá nhân: Đăng ký bằng thông tin cá nhân.
• Doanh nghiệp: Đăng ký bằng thông tin pháp lý doanh nghiệp và người đại diện mua hàng.

Nhập thông tin đăng ký

Điền đầy đủ các trường theo biểu mẫu tương ứng với loại tài khoản đã chọn.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ số điện thoại, email và thông tin doanh nghiệp trước khi hoàn tất đăng ký, đặc biệt là mã số thuế và địa chỉ nhận hóa đơn.

Tạo mật khẩu

Thiết lập mật khẩu để bảo vệ tài khoản và sử dụng khi đăng nhập.

Khách hàng nên sử dụng mật khẩu đủ mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người không được phép và chủ động cập nhật mật khẩu khi cần thiết.

Hoàn tất đăng ký

Sau khi gửi thông tin và hoàn tất các bước xác nhận theo yêu cầu của hệ thống, khách hàng có thể sử dụng tài khoản để quản lý thông tin mua sắm trên Pet.vn.

Quản lý tài khoản sau khi đăng ký

Quản lý nhiều địa chỉ giao hàng

Khách hàng có thể sử dụng nhiều địa chỉ nhận sản phẩm cho những nhu cầu khác nhau, ví dụ địa chỉ nhà riêng, văn phòng, cửa hàng, kho hàng hoặc chi nhánh.

Mỗi địa chỉ có thể được quản lý với các thông tin như tên địa chỉ, người nhận, số điện thoại và địa chỉ chi tiết. Khách hàng cũng có thể lựa chọn một địa chỉ làm mặc định.

Quản lý người mua hàng của doanh nghiệp

Đối với doanh nghiệp, việc phân công nhiều người mua hàng giúp hoạt động đặt sản phẩm thuận tiện hơn.

Người mua hàng có thể là nhân viên thu mua, nhân viên cửa hàng hoặc người được doanh nghiệp giao phụ trách đặt hàng.

Thông tin từng người được quản lý riêng, bao gồm họ tên, số điện thoại, email, chức vụ hoặc bộ phận khi có.

Một doanh nghiệp có thể có nhiều người mua hàng nhưng vẫn sử dụng chung hồ sơ khách hàng doanh nghiệp, giúp việc tổng hợp đơn hàng và quản lý giao dịch thuận tiện hơn.

Theo dõi tiến độ đơn hàng

Khách hàng có thể xem tình trạng đơn hàng theo từng giai đoạn, chẳng hạn:

Đã xác nhận → Chuẩn bị hàng → Đang giao hàng → Hoàn thành.

Tùy tình trạng thực tế, hệ thống có thể hiển thị thông tin đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, đường dẫn theo dõi và dự kiến giao hàng.

Ngoài ra, khu vực trao đổi giữa Pet.vn và khách hàng giúp hai bên gửi tin nhắn liên quan đến đơn hàng, có ghi nhận người gửi và thời gian trao đổi.

Chương trình ưu đãi tại Pet.vn

Đăng ký tài khoản là bước đầu để khách hàng sử dụng các tiện ích mua sắm. Để hưởng chính sách giá và quyền lợi riêng, khách hàng có thể đăng ký tham gia chương trình phù hợp.

PET CLUB – Dành cho khách hàng mua sắm chăm sóc thú cưng

PET CLUB là chương trình hội viên mua sắm của Pet.vn, dành cho cá nhân và gia đình có nhu cầu mua sản phẩm để nuôi dưỡng, chăm sóc thú cưng.

Chương trình phục vụ nhu cầu mua sắm để sử dụng, không áp dụng cho mục đích mua hàng để kinh doanh, bán lại. Thông tin quyền lợi và cách tham gia được công bố tại trang PET CLUB.

PET PARTNER – Dành cho cửa hàng và đơn vị kinh doanh

PET PARTNER là chương trình đối tác kinh doanh, dành cho cửa hàng thú cưng, Spa, Grooming, cơ sở lưu trú, huấn luyện, phòng khám thú y và các đơn vị có nhu cầu mua sản phẩm để kinh doanh, bán lại hoặc phục vụ hoạt động chuyên môn.

Thông tin quyền lợi và cách tham gia được công bố tại trang PET PARTNER.

Đăng ký tài khoản có tự động trở thành hội viên hoặc đối tác không?

Không. Đăng ký tài khoản và tham gia chương trình PET CLUB hoặc PET PARTNER là hai nội dung khác nhau.

Mỗi tài khoản có thể thuộc một trong các trạng thái: chưa tham gia chương trình, hội viên PET CLUB, hoặc đối tác PET PARTNER.

Chương trình ưu đãi được xác định theo hồ sơ khách hàng và điều kiện xét duyệt tương ứng. Khách hàng không tự động hưởng chính sách hội viên hoặc đối tác chỉ vì đã đăng ký tài khoản.

Chính sách thanh toán dành cho khách hàng

Pet.vn hỗ trợ quản lý các phương thức và trạng thái thanh toán gắn với từng đơn hàng.

Tùy đơn hàng và chính sách được áp dụng, khách hàng có thể sử dụng các phương thức như chuyển khoản, tiền mặt, thanh toán qua máy POS hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

Đối với khách hàng được phê duyệt điều khoản thanh toán riêng, hệ thống có thể áp dụng chính sách công nợ theo thời hạn đã được thống nhất.

Các điều khoản công nợ và ưu đãi thanh toán không được tự động cấp khi đăng ký tài khoản. Việc áp dụng thuộc quyền xem xét và quản lý của Pet.vn.

Câu hỏi thường gặp

Đăng ký tài khoản Pet.vn có mất phí không?

Việc đăng ký tài khoản mua hàng thông thường được thiết kế để khách hàng sử dụng các tiện ích quản lý mua sắm. Các chương trình hội viên và đối tác có điều kiện và chính sách riêng cần được xem xét theo quy định áp dụng.

Cá nhân có thể đăng ký tài khoản dù chưa nuôi thú cưng không?

Có. Tài khoản cá nhân phục vụ người có nhu cầu mua sản phẩm để sử dụng, làm quà tặng hoặc chuẩn bị chăm sóc thú cưng, không bắt buộc đã nuôi thú cưng tại thời điểm đăng ký.

Doanh nghiệp sử dụng thông tin nào để đăng nhập?

Tài khoản doanh nghiệp sử dụng mã số thuế làm ID đăng nhập cùng mật khẩu đã thiết lập.

Doanh nghiệp có thể có nhiều người mua hàng không?

Có. Hệ thống hỗ trợ quản lý nhiều người mua hàng thuộc cùng một doanh nghiệp, tùy theo quyền quản trị và cấu hình tài khoản.

Một tài khoản có thể lưu nhiều địa chỉ giao hàng không?

Có. Khách hàng có thể lưu nhiều địa chỉ và thiết lập địa chỉ mặc định để sử dụng khi đặt hàng.

Có thể thay đổi thông tin doanh nghiệp sau khi đăng ký không?

Thông tin doanh nghiệp có thể được cập nhật theo quy trình quản lý tài khoản. Những thay đổi quan trọng như mã số thuế, đồng thời là ID đăng nhập, cần được quản trị viên kiểm tra và thực hiện.

Đăng ký tài khoản có được hưởng giá hội viên hoặc giá đối tác ngay không?

Không. Giá và quyền lợi chỉ được áp dụng khi khách hàng đủ điều kiện và được xác nhận tham gia chương trình PET CLUB hoặc PET PARTNER.

Khách hàng có thể theo dõi đơn hàng ở đâu?

Khách hàng có thể truy cập thông tin đơn hàng trên Pet.vn để kiểm tra sản phẩm, thanh toán, tình trạng giao hàng và các trao đổi liên quan.

Nếu cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng thì phải làm sao?

Khách hàng có thể sử dụng chức năng được hệ thống cho phép theo từng trạng thái đơn hàng hoặc liên hệ Pet.vn để được hỗ trợ xử lý.

Một khách hàng có thể đăng ký nhiều chương trình cùng lúc không?

Hệ thống phân loại ưu đãi theo chương trình đang được áp dụng cho tài khoản. Việc chuyển đổi hoặc cập nhật chương trình cần tuân theo điều kiện và chính sách tương ứng của PET CLUB hoặc PET PARTNER.

Bắt đầu mua sắm cùng Pet.vn

Từ nhu cầu mua một sản phẩm chăm sóc hằng ngày đến việc chuẩn bị đầy đủ cho Boss, Pet.vn hướng đến trải nghiệm mua hàng thuận tiện, thông tin rõ ràng và khả năng quản lý xuyên suốt.

Đăng ký tài khoản Pet.vn để lưu thông tin mua sắm, quản lý đơn hàng và tiếp cận các chương trình ưu đãi phù hợp với nhu cầu của bạn.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH 1RETAIL
Trụ sở: 357 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Kho hàng: 42/19 Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0319075095
Hotline: 0842 030 030 (Zalo/SMS/WhatsApp)
Email: lienhepet.vn@gmail.com