Pet.vn hướng dẫn khách hàng đặt mua thức ăn, đồ dùng, phụ kiện, đồ chơi và sản phẩm chăm sóc, vệ sinh dành cho thú cưng qua website hoặc với sự hỗ trợ của nhân viên.

Các hình thức đặt hàng

Đặt hàng trên website

  1. Tìm sản phẩm theo tên, mã, danh mục hoặc thương hiệu.
  2. Kiểm tra thông tin và lựa chọn đúng phân loại, trọng lượng, hương vị, kích thước hoặc mẫu sản phẩm phù hợp với thú cưng.
  3. Chọn số lượng, thêm vào giỏ hàng và kiểm tra lại sản phẩm, số lượng, đơn giá, phí giao hàng (nếu có) và tổng tiền.
  4. Cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn nếu cần.
  5. Chọn phương thức thanh toán được hiển thị và gửi đơn hàng.

Với thức ăn, sữa, snack, thực phẩm dinh dưỡng hoặc sản phẩm sức khỏe, khách hàng nên xem kỹ thông tin trên trang sản phẩm như độ tuổi, đối tượng sử dụng, thành phần và hạn sử dụng (nếu được thể hiện). Đối với thức ăn kê đơn hoặc sản phẩm thuốc, khách hàng nên tham khảo ý kiến bác sĩ thú y trước khi quyết định mua và sử dụng.

Nhờ nhân viên hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ lựa chọn sản phẩm hoặc tạo đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ Pet.vn qua hotline 0842 030 030 (Zalo/SMS/WhatsApp) hoặc email lienhepet.vn@gmail.com. Thông tin sản phẩm, số lượng, giá và giao nhận sẽ được xác nhận theo từng đơn hàng.

Trước khi xác nhận đơn hàng

  • Đối chiếu sản phẩm với loài, độ tuổi, kích thước và nhu cầu sử dụng của thú cưng.
  • Kiểm tra số lượng, giá và thông tin người nhận.
  • Đọc thông tin giao hàng, thanh toán và các điều kiện áp dụng được hiển thị cho đơn hàng.

Tài khoản và theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng theo hình thức được website hỗ trợ. Tài khoản giúp quản lý thông tin và đơn hàng thuận tiện hơn. Sau khi đơn hàng được ghi nhận, khách hàng có thể theo dõi trạng thái theo hướng dẫn hoặc đường dẫn do Pet.vn cung cấp.

Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Khả năng thay đổi hoặc hủy đơn phụ thuộc vào tình trạng xử lý và vận chuyển thực tế. Vui lòng liên hệ Pet.vn sớm để được kiểm tra và hỗ trợ theo chính sách áp dụng cho đơn hàng.

Thông tin về vận chuyển, thanh toán và các chính sách liên quan được thực hiện theo nội dung công bố trên Pet.vn và xác nhận của đơn hàng.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH 1RETAIL
Trụ sở: 357 Quốc Lộ 13, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Kho hàng: 42/19 Đường số 2, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 0319075095
Hotline: 0842 030 030 (Zalo/SMS/WhatsApp)
Email: lienhepet.vn@gmail.com